TERMINI DI CONSEGNA

Gli ordini verranno gestiti in base alla data di ricezione. Riceverà il prodotto acquistato entro 2-5 giorni dalla spedizione, sabato/domenica e festivi esclusi. Se per cause a noi estranee il termine di consegna si allungasse, ciò sarà comunicato immediatamente dal cliente, per appurarne il motivo.

Se si dovesse verificare un problema di disponibilità e stock sarà comunicato immediatamente al cliente, specificando il n° dell’ordine, la data, il riferimento del modello richiesto e proponendo la scelta di un nuovo articolo (con il pagamento o il reso, nel Suo caso, della differenza del prezzo) o la cancellazione dell’acquisto. In questo caso, il rimborso verrà effettuato secondo le modalità espresse nel paragrafo precedente.        

Tutte le spedizioni includono un’assicurazione per l’importo della merci non applicabile al cliente e contattandoci è possibile conoscere lo stato dell’ordine.

SPESE DI SPEDIZIONE

Le spese di spedizione per ordini senza barelle sono le seguenti:

  • Penisola e Portogallo 5,99 € per spedizioni urgenti.
  • Isole Baleari 11 € per spedizioni tra 48-72 ore
  • Isole Canarie 16 €, Ceuta e Melilla 15 € per spedizioni tra 72-96 ore circa.
  • Europa UE 9,90 €, per spedizioni tra 4-8 giorni.
  • Francia e Italia 5,99 € 3-5 giorni.

In Andorra, le isole Canarie e Ceuta e Melilla Kinepharma non saranno responsabili di dazi doganali o di altre spese derivanti dalle peculiarità delle imposte in tali aree. Le spese che ne derivano sono a carico del cliente.

DIRITTO DI RECESSO DEL CLIENTE, TERMINE E RESO DEL PRODOTTO

Se una volta ricevuto il prodotto il cliente non si sente soddisfatto, secondo l’art. 60.2 del RDL 1/2007, ha diritto di rendere gli oggetti acquistati entro un termine di 7 giorni dalla loro ricezione, secondo le condizioni esposte di seguito:

Gli oggetti resi devono essere inviati con spese di trasporto pagate, insieme alla confezione originale e a tutta la documentazione che li accompagna. Non verranno accettati prodotti senza il loro imballaggio e in cattive condizioni, così come per la documentazione.    

Quando un prodotto viene ricevuto in cattive condizioni, il cliente deve inviare foto della confezione, sia la scatola all'esterno che la scatola all'interno. Senza le foto, Kinepharma non può richiedere questo incidente per il corriere.

Il rimborso dell’acquisto si effettuerà sempre in seguito alla ricezione degli articoli presso il nostro magazzino, previa verifica dello stato degli oggetti (non utilizzati e nel loro imballaggio originale). In più, l’importo (spese di spedizione escluse) verrà restituito attraverso la stessa modalità scelta al momento dell’effettuazione dell’ordine. Nel caso del contrassegno, i soldi verranno rimborsati (spese di gestione escluse) tramite bonifico bancario, quindi il cliente dovrà indicare un numero di conto sul quale versare l’importo.

Se l’articolo non dovesse presentare le condizioni menzionate precedentemente (così come la documentazione, l’imballaggio), il reso verrà negato, comunicando al cliente il rinvio, che pagherà anche le nuove spese di spedizione.

Per qualsiasi dubbio riguardante i termini espressi, ci contatti senza esitazione.